Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса UkDesk (далее — «Сервис»), размещённого на сайте https://chatgrid.ru.

1. Термины

1.1. Администратор / Оператор — Индивидуальный предприниматель Фефилов Иван Геннадьевич (реквизиты указаны в разделе «Реквизиты»).

1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию и/или использующее Сервис.

1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.4. Рабочее пространство (workspace) — изолированная область Сервиса для настройки ассистентов, документов, каналов и участников команды.

2. Предмет соглашения

2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сервису для создания и сопровождения AI-ассистентов, подключения мессенджеров, загрузки документов и управления тарифами.

2.2. Отдельные платные функции оказываются на условиях Публичной оферты.

2.3. Используя Сервис (включая регистрацию аккаунта), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Публичной офертой, принимает их условия и обязуется их соблюдать.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователь создаёт аккаунт, указывая достоверные данные.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за действия, совершённые через его аккаунт.

3.3. Администратор вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, требований закона или безопасности сервиса.

4. Правила использования

4.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправной деятельности, рассылки спама, распространения вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц, а также для обработки данных без надлежащих правовых оснований.

4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание загружаемых документов, промптов, настроек ботов и сообщений, обрабатываемых через Сервис.

4.3. Пользователь гарантирует наличие прав на контент и персональные данные, которые он передаёт в Сервис, и самостоятельно информирует конечных пользователей своих ботов там, где это требуется законом.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код и товарные обозначения принадлежат Администратору или используются им на законном основании.

5.2. Контент, загруженный Пользователем, остаётся за Пользователем (или правообладателем). Пользователь предоставляет Администратору ограниченную лицензию на обработку такого контента исключительно для оказания услуг Сервиса.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с законодательством РФ. Контакты для запросов субъектов ПДн: privacy@chatgrid.ru.

6.2. Полные реквизиты Оператора опубликованы на странице реквизитов.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администратор не гарантирует бесперебойную работу внешних моделей ИИ, мессенджеров и платёжных систем.

7.2. Ответы AI-ассистентов могут содержать неточности. Пользователь обязан самостоятельно проверять критически важные результаты.

7.3. Администратор не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Пользователя, его конечных клиентов, сбоями третьих сторон (включая провайдеров моделей, Telegram, VK, Max, T-Bank), а также за косвенные убытки в пределах, допустимых законом.

8. Изменение условий

8.1. Администратор вправе обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

8.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией, если иное не требуется законом.

9. Заключительные положения

9.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. По вопросам, связанным с Соглашением, Пользователь может обратиться на support@chatgrid.ru.